Questions Fréquentes

Quels types de paiement acceptez-vous et quels sont les frais d'expédition?

J'accepte toutes les principales cartes de crédit: MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.

Les frais d'expédition s'élèvent à 0 euros pour toute commande sans exception.

C'est une superbe nouvelle depuis le 6/05/2024 la livraison est offerte par FitGlamBoutique.

Avez-vous des magasins ou seulement une boutique en ligne?

Je n'ai actuellement pas de magasins physiques. Je vends uniquement en ligne pour le moment.

Expédiez-vous à l'international?

Oui, les expéditions se font également à l'international: toute l'Europe et le Royaume-Uni.

* Les commandes internationales sont soumises à l'importation, aux droits de douane et aux taxes douanières, qui sont appliquées une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire quels pourraient être vos frais particuliers. Pour plus d'informations sur les politiques personnalisées de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut être en mesure de vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais perçus lors de la livraison.

Devons-nous signer pour la livraison?

Vous n'avez pas besoin de signer ou même d'être présent pour la livraison de votre commande.

D'où expédiez-vous les produits?

Les expéditions se font depuis des entrepôts aux États-Unis, en Angleterre, à Singapour ou en Chine. Je travaille directement avec des fournisseurs fiables à travers le monde, ce qui me permet de faire bénéficier à mes clients de mes économies et de leur proposer des produits exceptionnels à des prix très compétitifs. J'échantillonne chaque article pour garantir la qualité du produit.

Combien de temps avant que mon produit soit expédié?

Toutes les commandes sont traitées le jour même et il faut compter 2 à 3 jours ouvrables avant que votre produit ne soit expédié.

Quelle est la date de livraison estimée ?

Selon vos emplacements, la livraison peut prendre entre 7 et 30 jours. Soyez assuré(e) que je vous enverrai votre numéro de suivi dès son expédition.

Comment retourner et remplacer mon article?

Je crois fermement en la qualité des articles proposés. Par conséquent, j'offre une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (frais d'expédition de retour exclus). Si, pour certaines raisons, vous n'êtes pas satisfaite de votre produit, il vous suffit de le renvoyer et je vous rembourserai ou échangerai (la décision vous appartiendra) dans un délai de 30 jours, sans poser de questions. Veuillez d'abord me contacter et je vous fournirai l'adresse d'expédition de retour appropriée. ⚠️ Veuillez noter que les frais de retour / d'échange sont à votre charge. Je ne fournis pas d'étiquette d'expédition de retour.

Où est ma confirmation de commande?

L'e-mail de confirmation de commande est envoyé à votre e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos emails spam ou votre corbeille car il peut également s'y retrouver.

Que faire si je souhaite annuler ma commande?

La plupart des articles sont traités dans un délai de 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez me contacter sous 24 heures.

Et si j'ai encore besoin d'aide?

C’est pour cela que je suis là. Contactez-moi via la rubrique "Support", et je répondrai à votre message dans les plus brefs délais.